TERMES I CONDICIONS D'ÚS

On puc rebre la meva comanda? 

Rebràs la teva comanda a l'adreça que ens indiquis.

El país d'enviament pot ser diferent al de compra? 

El país d'enviament sempre ha de ser el mateix que el que s'ha indicat en la compra en el moment del registre.

Quant costen les despeses d'enviament?

Per a enviaments nacionals a Espanya, les despeses d'enviament són de 8€. Els enviaments a Illes Canàries, Ceuta, Melilla i Balears són a ports deguts. Finalment, les despeses d'enviament a la resta de destinacions es calculen en el moment de la confirmació de la comanda i el càlcul es realitza tenint en compte el pes de la comanda i el país de destinació.

* Els enviaments amb destinació Ceuta, Balears, Canàries, Melilla i Gibraltar; els possibles càrrecs duaners, no estan inclosos en les nostres tarifes i es facturaran a part.

Quin és el temps d'enviament per a les comandes?

Nacionals: En un termini de 48 hores aprox. (A excepció de Canàries, Ceuta i Melilla)

Internacionals: 5 dies aproximadament.

PAGAMENTS

Com puc pagar les meves comandes? 

Els pagaments a Cloet's es realitzen de forma segura amb targeta de crèdit: Visa, Visa Electron, Mastercard o bé a través de PAYPAL.

És segur comprar per Internet? Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, Cloet's utilitza sistema de "pagament segur" d'entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent.

Per al pagament amb targetes Visa i Mastercard, Cloet's, només accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified by Visa i Mastercard SecureCode. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa que té com a principi bàsic garantir la seguretat en les transaccions per Internet. En realitzar el pagament a través de la passarel·la de pagament segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb el banc emissor de la mateixa, el qual sol·licitarà que autoritzi l'operació mitjançant un codi personal d'autenticació. L'operació només s'efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autenticació. En cas contrari, la transacció serà rebutjada. Com a mesura complementària al sistema de "Pagament Segur" i amb l'objectiu de col·laborar en la prevenció del frau a través d'Internet, Cloet'S es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que consideri oportunes (incloent-hi la cancel·lació de la comanda) per tal que la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figurin en la comanda.

DEVOLUCIONS I CANVIS

Devolució per desistiment:

En el cas de no estar d'acord amb els productes seleccionats, vostè com a consumidor podrà desistir del contracte i disposarà de 15 dies hàbils per a tornar-los, sense cap penalització i sense necessitat d'indicar els motius.

No es reemborsarà el preu pagat per aquests productes sinó que se li oferirà la possibilitat de canviar-ho per algun altre producte o bé podrà disposar d'un val per l'import de la compra, aquest últim sense límit de caducitat.

Vostè es farà càrrec dels costos directes de devolució del producte quan no realitzi la devolució directa a la botiga.

Els productes han de ser retornats en les mateixes condicions en què van ser rebuts incloent el seu embolcall original, amb totes les instruccions, documents i embolcalls dels productes. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix o si ha patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser curós amb els productes mentre estiguin en la seva possessió.

Devolució de productes defectuosos:

En els casos en que vostè consideri que en el moment d'enviament el producte no s'ajusta al que estipula el contracte, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata per mitjà del nostre formulari de contacte, facilitant les dades del producte així com del dany que pateix, o bé trucant per telèfon al 972 78 17 97 on li indicarem la forma de procedir.

El producte podrà retornar-lo a les nostres botigues de Girona o d'Anglès, o bé li enviarem el nostre transportista perquè pugui tornar sense cap cost. Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail, dins d'un termini raonable, si escau el CANVI o substitució del mateix (si escau). El CANVI o substitució de l'article s'efectuarà el més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 15 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que és procedent la devolució o substitució de l'article no conforme.

COOKIES

Cloet's utilitza cookies propies i de tercers per perstar un millor servei als seus clients i per oferir información i publicitat que sigui de l’interés de l’usuari. Si l’usuari continua navegant, es considera que l’usuari acepta el seu us. Sempre podrá configurar el navegador per a que les cookies no siguin registrades. L’usuari podrá descubrir com fer-ho en aquesta pàgina.

Qué són les cookies:

Les cookies són petits arxius de dades que s’emmagatzemen al sistema de l’usuari, i que permeten personalitzar i facilitar la navegació de l’usuari a la pàgina web, i que s’associen a un usuari anònim sense que puguin deduir-se dades personals del mateix. Aquestes cookies no contenen informació confidencial que t’identifiqui personalment. En general aquests arxius s’associen a l’identificador d’un únic equip (IP), però no a un usuari específic, sense que puguin deduir-se dades personals del mateix.

Tipus i finalitat de les cookies:

Aquesta pàgina utilitza cookies pròpies i de tercers tal i com es descriu a continuació.

Les cookies pròpies són aquelles que s´envien a l´equip de l´usuari des de l´equip gestionat per Cloet`s i des del que es presta el servei sol·licitat per l´usuari.

Les cookies de tercers són aquelles que s´envien a l´equip de l´usuari des d´un equip que no és gestionat per Cloet`s, com pot ser una xarxa social.

Cloet`s recopila dades de navegació de manera no anònima amb la finalitat d´analitzar la informació obtinguda de la teva navegació i així poder millorar la teva experiència de navegació a les nostres botigues.

Utilitzem les cookies d´emmagatzematge local PHPSESSID, SERVERID, _atuvc, barra_cookies, cookie_cart, cookie_cart_total, datos transporte, nospeeder i tradenewsletter.

Les cookies tenen un paper molt important, ja que sense elles l´ús de la web seria una experiència molt frustrant. Utilitzem cookies pròpies a la cistella de compra perquè l´usuari pugui guardar els productes que vulgui comprar. I a més a més, pugui navegar per la pàgina web on es mostren tots els productes i afegir-los o eliminar-los de la cistella de compra en qualsevol moment.

La pàgina utilitza cookies pròpies de personalització i que permeten a l´usuari configurar elements com l´idioma o el país d´enviament perquè pugui tenir una millor experiència de navegació.

Aquesta pàgina utilitza cookies de medició i que ens permeten realitzar la medició i anàlisis estadístic de la utilització que fan els usuaris del nostre servei. S´analitza la seva navegació a les nostres pàgines web amb la finalitat de millorar la oferta de productes i donar-li el millor servei.

Aquesta pàgina utilitza cookies de Google Analytics, un servei d’anàlisi web que proporciona Google Inc. (“Google” d’ara en endavant). Google Analytics utilitza cookies, petits arxius de dades que s’emmagatzemen al teu ordinador, i que ajuden a la web a analitzar com els usuaris utilitzen la web. I que permet que el lloc web recordi informació sobre la teva visita, el teu idioma preferit o el país d’enviament, cosa que pot facilitar la teva pròxima visita i fer que et resulti més útil. Les cookies tenen un paper molt important, ja que sense elles la utilització de la web comportaria una experiència molt més frustrant.

La informació generada per les cookies sobre l’ús de la web (incloent l’adreça IP) serà transmesa i emmagatzemada per Google als seus servidors. Google utilitzarà aquesta informació amb la finalitat d’avaluar l’ús de la web, fer informes sobre l’activitat de la web i proporcionar altres serveis relacionats amb l’activitat web a internet. Google no associarà la teva adreça IP amb cap altra informació que pugui tenir Google. Per obtenir més informació pots consultar la pàgina www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Com desactivar les Cookies:

Pots desactivar, eliminar o activar les cookies als paràmetres del navegador que tinguis instal·lat al teu ordinador. Aquesta desactivació de cookies no impedeix l’accés de l’usuari als continguts de la pàgina web. Per a més informació sobre els diferents navegadors consulta les següents pàgines:

Firefox: (http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies)

Google Chrome: (http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647)

Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9)

Safari (http://support.apple.com/kb/ph5042).